返品・交換について

キャンセルについて

商品代金ご入金前であればメールにてキャンセルが可能です。
また、クレジットカードにて決済されたお客様は弊社のほうに
メールおよび電話で連絡いただければご注文の取り消しに合わせて
クレジットカードの決済の取消しも弊社のほうで責任を持ってさせていただきます。
商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

交換について

商品のお届け間違いや破損があった場合

お届けした商品が注文された商品と違った場合

メールもしくは電話で商品到着後７日以内へ下記サポートまでご連絡ください。
すぐにご注文いただきました正しい商品と交換させていただきます。

お届けした商品が初めから破損していたり不具合があった場合

メールもしくは電話で商品到着後７日以内へ下記サポートまでご連絡ください。
すぐに良品と交換させていただきます。

返品について

お客様都合による返品・交換の場合

法律上の規制によりお客様都合による返品・交換をお受けできません。
申し訳ございませんがご了承くださいますようお願いいたします。
(レンズが破損していたり、目に入れると痛いなど初期不良品の場合はもちろん返品・交換をお受けしております。)

商品がどうしても合わなかったりした場合

メールもしくは電話で商品到着後10日以内へ下記サポートまでご連絡ください。
状況をご相談いただき返金させていただきます。

サポートセンター

メール:support@cutiepassport.com
※休業日のお問合せへの返信は休み明けになります。